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退货流程

客户在线申请退货时,请确保:

1.      商品外包装完整,无拆封,相关附(配)件齐全

2.      商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;

3.      防伪标识、标签或其他防伪措施未刮开、撕损、修改及改动(若有),唯一性三包卡不能缺失或撕损(若有)

4.      如有赠品,也必须将赠品一并退回

5.      请务必将商品的内带附件、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需出示的商品)等随同商品一起退回

*外包装是指:原厂商原包装。

第一步,填写退货申请

请在退货期限内(请留意商品说明),进入个人中心我的订单,点击申请售后,填写退货申请。

第二步,等待客服确认

退货申请提交后,客服将在1-3天内完成确认。

第三步,寄出退货商品

退货申请通过后,请联系客服,选择普通快递寄回。

如需POPUPMERCH承担运费,请您先行垫付运费,暂时不接受到付

退货物品寄出后,请在订单退货页面根据要求更新退货的物流信息。

为确保您的货物顺利送达,请确保物流信息填写真实有效,同时保持您的联系电话畅通。

(如果,自退货申请通过之日起14天内,您未在售后页面填写退货物流公司名称及运单信息,那么,您的申请单将自动转为审核不通过而关闭。)

第四步,客服收到退货后,完成退款

收到退货商品检查无误后,我们将在7个工作日内发起退款。退款及运费将根据你购买时的付款方式原路返还至您下单时的账户。

注意:

1.      若商品不符合popupmerch退货政策退货,运费将由您自行承担,且需承担货物返回的运费

2.      未申请售后或审核不通过擅自寄回商品的,造成的货物丢失、邮寄地址错误等问题产生的损失需由用户承担,且popupmerch有权向用户收取仓储综合费用