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退货政策

 popupmerch所销售的海外商品均采自正版授权国外供应商,坚持正品保障,承诺售后无忧,帮助广大粉丝买到正版授权的衍生品

从popupmerch购买的带有国内商品标识的商品,支持7天无忧退货,非现货跨境商品(涉及海关通关手续及时限)支持7天无忧退货;个别跨境商品(例如贴身服饰,杂志等)可能不享有退货政策,请留意商品页面上的特殊说明。

无忧退货的期限,从您收到popupmerch商品次日起算。经客服确认满足退货要求的情况下,会尽快通过退货申请并在完成退货后将商品交易款项退还至您的购买账户。

支持无忧退货的情况及要求,主要有:

*商品质量问题;

*商品溢漏损失缺发;

*商品完好无拆封,相关附件齐全。

常见Q&A

*什么商品能申请退货?

  在Popupmerch购买的现货商品,您可以在收到货物后7天内申请退货;非现货商品(涉及海关通关手续及时限)可以在收到货物后7天内申请退货;个别商品(例如贴身服饰,杂志等)可能不支持7天无理由退货,请留意商品详情页面上的特殊说明。

  注:退货流程请参考帮助中心-售后服务-退货流程。

*如果收到商品不满意,能申请换货吗?

由于海关监管政策严格,popupmerch售出的商品暂不支持换货服务。在售后处理周期内,可以进行退货。退货流程请参考帮助中心-售后服务-退货流程。

*购买的商品出现质量问题如何处理?

popupmerch承诺符合售后退货政策,在售后处理周期内,您可以申请退货服务。

*办理退货周期多久?

一般情况下,自您收到问题商品之日起7天内为您处理完成。

*为什么售后申请没有审核通过?

您可在售后申请页面查看审核未通过原因。

*退货的运费该谁来承担?

退货运费说明请参见退货细则。

*什么时候可以收到退款?

popupmerch客服会第一时间为您办理退款,具体退款时间参见退货政策。

*如果我拒收了,该如何处理?

如果您拒收了,商品将退回国内指定仓库,您可以联系客服人员办理退款。

*商品的最大退款金额是怎么算出来的。

商品最大退款金额=商品价格*数量-活动优惠分摊的金额-优惠券优惠分摊的金额+商品关税+邮费分摊的金额。

*当我发起退货申请时,只要我把包裹退还回来就可以获得退款吗?

当popuomerch签收快件后,确认物品保存良好且不影响二次销售,后续将由客服为您办理退款。Popupmerch签收快件不作为是否退款的凭证。

 

如果对产品信息有任何的疑问,请随时咨询我们的客服。